重井医学研究所附属病院＞皆さまの声

皆様から、「ご意見箱」に寄せられたご意見と当院の回答を紹介いたします。

●入院中に6階の看護師さんにとても親切で、やさしくしていただきました。
事務の方も朝早くから遅くまで頑張っていて、とても親切でした。（平成23年3月30日）

貴重なご意見をまことにありがとうございました。
病棟スタッフ一同、大変うれしく思っています。これを励みに、患者さまに満足のいく治療を受けていただけるように、さらに研鑽を積んでゆきたいと思います。
今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●子供が病気になって、とても動揺したのですが、入院中、看護師さんにあたたかく親切な対応をしていただき、ありがとうございました。　（平成23年1月19日）

貴重なご意見をまことにありがとうございました。
「患者さまおよびご家族の方へのあたたく、親切な対応」は、職員一同、日頃から皆さまにご満足いただけるように

●先日のクリスマス会ありがとうございました。楽器の演奏、プレゼントなど大変楽しく過ごしました。
入院中も病棟の看護師さんにお世話になりありがとうございました。　（平成23年1月4日）

貴重なご意見を、まことにありがとうございました。
このたびは、おほめのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
当院職員一同、日頃から、皆さまに少しでもご満足いただけるように、心がけてはおりますが、まだまだ十分とはいえない部分もあります、
今回のおほめのお言葉を励みに、よりいっそうの努力をしてまいります。
今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●看護師さんは、皆さん良い人です。
　対応も良いですよ。
　大好きです。　　　　　(平成21年2月6日)

　このたびは、おほめの言葉をいただき、ありがとうございました。
　職員一同、日頃から皆さまにご満足いただけるように、心がけてはおりますが、まだ不十分な点もあります。今回のおほめのおことばを励みに、引き続き、よりいっそうの努力をしてまいります。
　今後とも何とぞよろしくお願い致します。

●医療費の精算について、現金とデビットカードによる支払いのみとなっているがクレジットカードで支払いはできないのですか。現金を用意するために銀行に行く手間がはぶけます。(平成21年1月31日)

　貴重なご意見をまことにありがとうございました。
　誠に申し訳ございませんが、現在のところクレジットカードによる支払いの取り扱いは致しておりません。香川銀行のATMを利用していただくか、デビットカード(各銀行のキャッシュカードを使用することができる)を利用していただけたらと思います。
　今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●看護師さんや見習い看護師さん（実習生）に、たくさん子どもを遊んでいただいてとても助かりました。私も子どもも、ストレスの少ない入院生活でした。ありがとうございました。頑張ってください。（平成20年2月14日）

　貴重なご意見を、まことにありがとうございました。
　このたびは、おほめの言葉をいただき、まことにありがとうございました。職員一同、日頃から皆さまにご満足いただけるように、努力しておりますが、まだ不十分な点もあると思います。今回のおほめの言葉を励みに、よりいっそうの努力をしてまいります。
　今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●透析センターロビー前のトイレにフックを取り付けてください。とても不便です。（平成19年7月2日）

　貴重なご意見を、まことにありがとうございました。
　不便な思いをさせて申し訳ありませんでした。早速、７月７日に取り付けました。有効にご利用くだされば幸いです。
　今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●4階に入院させて頂いておりますが、どこの病院でも良い看護師さんはいると思いますが、当病院の看護師さんにも、聡明で、優しく、いつも笑顔をたやさないすばらしい方がおられます。（平成19年6月19日）

　このたびは、おほめの言葉をいただき、ありがとうございました。
　職員一同、日頃から皆さまにご満足いただけるように、心がけてはおりますが、まだ不十分な点もあります。今回のおほめの言葉を励みに、引き続き、よりいっそうの努力をしてまいります。
　今後とも何とぞよろしくお願い致します。

●気軽に何でも相談できるところ（よろず相談室の様なもの）の新設を希望します。（平成19年4月22日）

　貴重なご意見を、まことにありがとうございました。
　当院では、4月より患者さまやそのご家族の皆様からのご相談、苦情など適切に対応するための窓口として、「患者さま相談窓口」を総合受付に設置いたしました。良質で安心できる医療を提供することを目的としています。どのようなご相談でもお受けします、お気軽にご相談ください。
　今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●煙草を販売するべきではない。　（平成19年1月16日）

　貴重なご意見を、まことにありがとうございました。
　以前より、ご意見の多かった禁煙についてですが、多くのご意見をいただき検討した結果、このたび当病院は2月1日より全館禁煙を実施することにしました。旧喫煙室に設置していた自動販売機は撤去いたしました。
　売店での販売については今後、さらに検討したいと思っております。
　今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただければ幸いです。

●病院の建物の中に郵便ポストを設置していただければ、より便利になり、たいへん助かります。（平成18年1月5日）

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　現在、郵便ポストは、病院の正面玄関前の坂を降りたところにあり、患者さまや地域のみなさまに利用されています。郵便ポストの院内への新設については、難しい手続きもあり、すぐにご希望に沿う事は困難かと思います。もし、ご自分での投函が大変でしたら、中央受付でお預りして代わりに投函いたします。どうぞご遠慮なくお申し付けください。
　今後とも、忌憚のないご意見、ご希望をいただければ幸いです。

●母が、新館３階に入院しています。看護師の方々がとても明るく、やさしいので感謝しています。（平成１7年12月14日）

　このたびは、おほめのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
　当院職員一同、日頃から、皆さまに少しでもご満足いただけるように心がけておりますが、まだまだ十分とはいえない部分もあります。今回のおほめのお言葉を励みに、よりいっそうの努力をしてまいります。
　率直なご意見やご感想など、今後とも、何とぞよろしくお願い致します。

●こちらの病院の栄養士さんは、患者一人一人に意見を細かく聞いてくださり、とても満足しています。これからも、一人一人の意見に耳を傾けていただき、心のこもった食事ができることを何より楽しみにしています。（平成１7年8月1日）

　当院の栄養士におほめのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
　病院の管理栄養士も、「適切な食事の提供」、「食事の指導」に加えて、「それぞれの患者さまの栄養の評価と、それに応じた適切な栄養の提供」というように、以前にも増して広い範囲の業務を受け持つようになりました。　｢食べて治す｣ことを目指して、栄養士も頑張ってまいります。
　今後とも、忌憚のないご意見、ご指導のお言葉をいただければ幸いです。

●母がお世話になっている家族です。看護師をはじめ、職員の方々の温かい対応が病める者にとって、何よりの救いです。安心して母をお願いできます。ありがとうございます。（平成１7年6月25日）

　このたびは、おほめのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。　
　当院職員一同、日頃から、皆さまに少しでもご満足いただけるように、心がけてはおりますが、まだまだ十分とはいえない部分もあります。今回のおほめのお言葉を励みに、よりいっそうの努力をしてまいります。
　率直なご意見やご感想など、今後とも、何とぞよろしくお願い致します。

●患者の家族ですが、いつも看護師さんの細心のお心使い、看護助手さんの一生懸命さには、本当に感謝しています。病院も、とても清潔です。（平成１7年4月19日）

　この度は、おほめのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
　私たち病院職員が、患者さまのために、毎日心掛けている努力の一端をわずかながらでもご理解いただいたことは、何よりの励みに思います。まだまだ十分とは言えませんが、これからもこのお言葉に恥じないように、より一層努力してまいります。
　今後とも、温かいご指摘、ご希望などをいただければ幸いです。

●入院患者ですが、喫煙場所をもう少し増やしてはいただけませんか。　（平成１7年４月１３日）　　　　　

　院内環境に関するご要望をいただき、誠にありがとうございました。
　院内の喫煙場所を、増やして欲しいとのご要望ですが、ご存知のとおり平成15年の健康増進法の施行以来2年経過し、岡山県内においても、施設内全面禁煙にふみきる病院が、次第に増えてきております。
　当院でも、患者さまの顧客満足と、医学的に証明された禁煙による治療効果を考慮しつつ、喫煙場所についてはさらに検討中の段階です。今回の貴重な意見も参考にさせていただきますが、少なくとも禁煙場所を増やすことは現状のところ、困難と考えております。今後とも、ご理解とご協力の程、何とぞよろしくお願い申しあげます。
　今後とも、忌憚のないご意見、ご希望をいただければ幸いです。

●医師の方々は、どんな質問にもいつも分かりやすく、要点をまとめて説明していただき、細かい点まで見落とさないで、しっかりと把握して下さいます。医は仁術の言葉どおり、とても信頼できるお医者さまです。
●病院の雰囲気が清潔で明るく、スタッフのみなさんの、なごやかな中にもきびきびとした対応が、大変良かったです。もっと長くお世話をしていただきたい気持ちです。（平成17年４月11日）＜　ご意見（「入院患者さまアンケート」から）＞

　「入院患者さまのアンケート」にもご協力いただきありがとうございます。
　アンケートにご記載いただいた内容につきましては、病院の幹部職員をはじめとして、関連各部門職員がしっかりと検討させていただいております。
今回は、おほめのお言葉を、2件紹介させていただきました。アンケートへのお答えも引き続き、何とぞよろしくお願い申しあげます。

●病院内での栄養サポートチーム（NST）の活動が話題になっていますが、こちらの病院では、導入の予定はありますか。（平成17年1月29日）

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　良くご存知のとおり、最近「食べて治す」の言葉に表されるように、治療の一環として、患者さまに対する適切で質の高い栄養管理の重要性が注目されています。
　現在、当院の各専門スタッフも、それぞれの知識や技術を出し合い、最良の方法で栄養支援できるように、勉強会へ積極的に参加するなど、栄養サポートチーム（NST）を立ち上げるための準備をしているところです。NSTの具体的な導入までには、もうしばらくお待ちください。
　今後とも、忌憚のないご意見、ご希望をいただければ幸いです。

●男性用トイレ（小便用）の上に、カバンや荷物を置く棚を作っていただければ、たいへん便利です。（平成１7年1月22日）

　病院の設備の改善のための貴重なご意見をいただき、まことにありがとうございました。
　ご希望の件につきましては、限られたスペースでの、安全性や使いやすさなどを考えながら、早速、関係業者とも連絡を取り、具体的に検討中です。設置まで今しばらくの猶予をいただきたいと思います。
　今後とも、忌憚のないご意見、ご希望をいただければ幸いです。

●現在、各病棟のデイルームに、小説などが置いてありますが、これを、一か所に集めて、図書館のようにしてはいかがですか。別の階のデイルームにも、入院患者が読みたい本があると考えられます。　（平成１7年1月8日）

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　入院されておられる皆さまが、もっと広く各階の小説などを利用できるようにとのご意見と思います。当面のところ、図書館までは無理ですが、とりあえず、定期的に各階の本を部分的に移動させることにより、ご便宜を図るようにいたします。なお、現在もご自由に、他の病棟のデイルームの本を持っていかれて、入院中の病棟のデイルームに返されても結構です。どうぞ、読みたい本を、有意義にご活用ください。